Эксперт Пожарская: мошенничество — наша новая реальность, с которой придется жить

10.11.2026

Переезд в другой город, смена документов и потеря денежных средств — к таким последствиям может привести разговор с мошенниками. Используя различные уловки, аферисты способны обмануть любого человека — независимо от его статуса и уровня осведомленности. О том, как не стать жертвой злоумышленников и какие схемы сегодня наиболее распространены, в интервью ТАСС рассказала заместитель руководителя проекта Народного фронта "За права заемщиков" и платформы "Мошеловка" Александра Пожарская.

— Какие приемы чаще всего используют мошенники, чтобы войти в доверие и заставить человека поверить им?

— Мошенники устраивают своей жертве эмоциональные качели, влияя на ее психику. В этот момент критическое мышление отключается, человек впадает в ступор и действует на автомате. Для этого злоумышленники используют срочность, ограничивают контакт с окружающими — с теми, кто может остановить. Сначала пугают, потом обнадеживают или наоборот.

Используют многослойные сценарии: звонят якобы из службы безопасности банка, затем — уже из полиции, утверждая, что предыдущий звонок был от злоумышленников и нужно срочно спасаться. Создают имитацию колл-центра с фоновыми голосами, а иногда даже как будто признаются в мошенничестве, чтобы запутать жертву. Все это нужно, чтобы человек не успел опомниться и совершил действия, которые позволят похитить его средства.

После пережитого стресса следующий звонок, якобы от полиции или службы безопасности банка, воспринимается как спасательный маяк. Человек идет за ним, действует автоматически, и это туннельное мышление характерно для всех. Важно помнить: от аферистов не застрахован никто. Ни образование, ни достаток, ни окружение, ни жизненный опыт не дают полной защиты. Мошенничество — наша новая реальность, с которой придется жить.

— То есть, насколько человек не был бы проинформирован об их схемах, он все равно не застрахован от того, чтобы стать жертвой мошенников?

— Абсолютно верно. Мы общаемся с представителями правоохранительных органов, микрофинансовой отрасли и банковской системы. И каждый рассказывает, что мошенники пытаются обмануть его самого или близких. Есть заблуждение, что человек без смартфона, банковской карты и социальных сетей не может стать жертвой мошенников. Но известны случаи, когда злоумышленники использовали в своих целях даже отшельницу Агафью Лыкову: представлялись волонтерами, снимали ее в роликах и объявляли сборы якобы на твердое топливо для зимы. У человека нет паспорта, телефона, она не пользуется привычными нам благами цивилизации, но и это не защитило ее от злоумышленников.

— Какие случаи обмана людей, занимающих высокие должности и хорошо знающих о мошеннических схемах, вам встречались?

— В нашей практике есть случаи, когда даже зампред правления одного из крупнейших банков становился жертвой мошенников и поверил звонку якобы от службы безопасности того самого банка, где он работал. Мы регулярно читаем и видим истории о том, как жертвами мошенников становятся разные известные разные, в том числе высокопоставленные сотрудники прокуратуры и аппарата правительства. И все это несмотря на то, что они осведомлены о том, как работают мошенники.

К сожалению, здесь играет роль и самоуверенность. Человек, занимающий высокую должность, может считать себя практически неуязвимым: у него больше связей и возможностей решить свои проблемы. Появляется ощущение: "Меня уж точно не посмеют обмануть". И именно эта самоуверенность может сыграть с человеком злую шутку.

— Насколько реальны угрозы мошенников? Что они действительно могут сделать?

— Угрозы мошенников реальны. Они могут оформить на человека долговые обязательства, похитить документы, подделать их, скомпрометировать перед руководством или значимыми людьми. Известны случаи, когда злоумышленники угрожали потенциальной жертве, а та не воспринимала это всерьез. Однако аферисты умеют ждать: спустя какое-то время они возвращались и устраивали повторные атаки. В результате людям приходилось менять документы, номера телефонов, банковские карты и даже место жительства. Не стоит думать, что все это несерьезно.

Были и другие чудовищные истории, широко освещавшиеся в СМИ, когда мошенники с помощью социальной инженерии убеждали детей уехать в другой город, выбросить телефон и никому ничего не рассказывать, а затем звонили родителям и требовали выкуп. К сожалению, в нашей практике были и случаи, когда злоумышленники доводили людей до суицида.

Все зависит от фантазии и беспринципности преступников. При этом те, кто стоит на верхних уровнях таких схем, — кураторы операторов колл-центров и организаторы, — как правило, понимают, что делают, и не переживают по этому поводу. Во время бета-тестирования инструмента "Фрод-рулетка" у нас был опыт интервью с таким мошенником. Коллеги спросили его: "А у вас разве нет родителей, бабушек и дедушек, детей? Почему вы так поступаете?"

Но, к сожалению, апеллировать к морали здесь зачастую бесполезно. Эти люди думают о деньгах, а некоторые еще и идеологически убеждены, что выполняют некую миссию и таким образом борются с врагом. Если такая деятельность поощряется, рассчитывать на то, что они остановятся из-за моральных соображений, не приходится.

Есть и другое серьезное заблуждение: будто бы такие атаки направлены исключительно против жителей России или что мошенничество прекратится с окончанием специальной военной операции. Это не так. Существуют задокументированные случаи, когда сотрудники колл-центров звонили владельцам танкеров, проходивших через Ормузский пролив, и предлагали разблокировать проход в обмен на перевод денег на якобы безопасный счет. Речь шла о владельцах из стран-союзников. Это показывает, что подобные схемы используются не только для идеологического противостояния.

— Возвращаясь к тому, что мошенники злопамятные. Как не пойти на сделку с аферистами и не столкнуться в дальнейшем с их местью ?

— Лучше не провоцировать мошенников и не вступать с ними в дискуссии, не шутить, а просто прекращать разговор. Если хочется потренироваться распознавать их уловки, можно воспользоваться "Фрод-рулеткой". Это способ не только задержать злоумышленника, но и научиться замечать тревожные признаки. Важно помнить, что мошенники записывают разговоры, чтобы оценивать работу операторов и получать образцы наших голосов.

С помощью этих записей, фотографий и видео из интернета они могут создавать дипфейки, в том числе подделывать голос для звонков родственникам с просьбой срочно перевести деньги или использовать фальшивые записи для дискредитации человека. Репутацию зарабатывают долго, а разрушить ее можно за считанные секунды. Поэтому не стоит без необходимости общаться с незнакомцами, отправлять им голосовые сообщения и хранить лишние аудио в мессенджерах. В случае взлома аккаунта мошенники могут получить доступ к переписке, фотографиям, видео и записям, которые помогут им создавать убедительные подделки и воздействовать на других.

— Можно ли по первой минуте разговора распознать мошенника ?

— Конечно. Если нас убеждают срочно что-то сделать, запрещают прерывать разговор, обещают что-то, от чего невозможно отказаться, или угрожают последствиями в ближайшие несколько минут, — скорее всего, это мошенники. Здесь должен работать принцип нулевого доверия: не верить на слово, а проверять информацию. Как журналистов учат подтверждать сведения минимум по трем достоверным источникам, так и нам стоит проверять все, что сообщают незнакомцы.

Лучше прервать разговор и самостоятельно связаться с организацией по официальному номеру. Если собеседник не дает положить трубку и не позволяет проверить информацию, это серьезный тревожный признак. Не бывает ситуации, когда решить проблему можно только через единственный звонок одному конкретному человеку.

Особенно насторожиться стоит, если звонящий представляется сотрудником Росфинмониторинга, ФСБ, Центробанка или Федерального казначейства и сам инициирует разговор под предлогом срочной угрозы. Не стоит слепо доверять таким заявлениям: нужно прекратить разговор и проверить информацию через официальные каналы.

— А какая за последние пять лет самая крупная сумма была передана мошенникам? Было ли такое, что человек в надежде вернуть свои деньги, терял гораздо больше?

— Один из крупнейших известных мне случаев — человек самостоятельно передал мошенникам около 500 млн рублей. В эту сумму вошли сбережения, деньги от продажи имущества, кредиты и другие заемные средства. Люди не просто переводят мошенникам миллионы из собственных накоплений. Злоумышленники могут за несколько часов заставить жертву обойти несколько банков и микрофинансовых организаций, оформить кредиты или продать квартиру, поэтому ущерб может складываться из самых разных источников.

Все чаще жертв вынуждают не только снимать наличные и передавать их курьерам, но и переводить деньги через криптообменники и криптокошельки. Мошеннический колл-центр — это целый бизнес со своей иерархией, службой безопасности и распределением обязанностей. Его цель — максимальная прибыль при минимальных издержках. Им выгоднее долго обрабатывать одного человека и постепенно вытягивать из него все больше денег. При этом нужно оплачивать работу курьеров, оборудование и другие операции, а наличные и криптовалюта помогают скрывать движение средств.

После первого обмана человека могут атаковать повторно. Ему звонят якобы юристы, обещают вернуть деньги, но требуют оплатить сборы или оформить новые кредиты. В нашей практике были случаи, когда люди теряли деньги и на таких лжеюристах. Например, наш коллега, бывший редактор газеты "Гудок", под их давлением оформлял кредиты, и эта история тяжело на нем сказалась.

Важно помнить: помощь пострадавшим можно получить бесплатно. Не нужно брать новые кредиты, чтобы вернуть похищенные деньги. К сожалению, вернуть средства, уже попавшие к мошенникам, крайне сложно. Иногда удается компенсировать часть потерь, но полностью вернуть деньги получается редко. 

Тасс