«Коммуналку» запрещено платить наличными? Минстрой расставил все точки над «i»

21.09.2026

Минстрой России разъяснил: платить за жилищно-коммунальные услуги наличными не запрещено. Потребитель вправе самостоятельно выбирать способ оплаты — наличными через кассу, безналичным переводом, почтовым отправлением или через интернет. Никаких законодательных изменений по форме расчетов за ЖКУ не принималось.

Поводом для разъяснений стало то, что в социальных сетях и СМИ распространились сообщения о том, что в отделениях российских банков начали отказывать в приеме наличных для оплаты коммунальных услуг. Плательщиков — преимущественно пенсионеров — якобы направляют к банкоматам.

Это породило слухи о полном запрете на оплату «коммуналки» наличными деньгами. Вероятно, распространению слухов способствует постепенный отказ управляющих компаний от бумажных квитанций в пользу электронных платежных документов.

В Минстрой выпустили письмо, в котором прямо указано, что действующее законодательство не ограничивает форму оплаты жилищно-коммунальных услуг. Потребитель может вносить плату наличными, безналичным переводом через банковский счет, почтовым переводом или любым доступным способом через интернет. Право выбора остается за плательщиком, если иное не предусмотрено договором на оказание коммунальных услуг.

Кроме того, статья 861 Гражданского кодекса РФ закрепляет право граждан на расчеты наличными деньгами, если платеж не связан с предпринимательской деятельностью. Оплата коммуналки физическим лицом под это определение подпадает.

Крупнейшие российские банки также отвергли предположения о каких-либо внутренних распоряжениях, ограничивающих прием наличных для оплаты ЖКУ через оператора. Таким образом, отказы на уровне отдельных отделений, если они имеют место, не основаны ни на законе, ни на инструкциях самих кредитных организаций.

Конкурент