Аэропортам России запретят отказывать пассажирам-инвалидам в обслуживании

15.05.2013

Авиакомпаниям и аэропортам запретят отказывать в обслуживании пассажирам с ограниченными возможностями. Кроме того, для них установят перечень услуг, которые обязательно должны оказываться таким путешественникам. Соответствующие поправки в Воздушный кодекс Госдума планирует утвердить на этой неделе. И уже в этом году они могут вступить в силу.

Аэропортам и авиаперевозчикам придется позаботиться о специальном оборудовании для пассажиров с ограниченными возможностями. Речь идет не только о креслах-колясках, но и о специальных лифтах для посадки на борт воздушного судна.

Кроме того, специально обученный персонал должен будет помогать таким людям во время всего путешествия, начиная с момента регистрации на рейс и заканчивая получением багажа. Оправдания, что в аэропорту или самолете нет условий для пассажиров-инвалидов, и поэтому им было отказано в обслуживании, больше не принимаются.

От самих пассажиров и их сопровождающих потребуют заранее сообщать сотрудникам аэропортов и представителям авиакомпаний о запланированном путешествии. Информация о об этом будет заноситься в автоматизированную систему оформления воздушных перевозок и указываться в билете.

В законопроекте отмечается, что инвалиды по слуху и зрению, а также дети до 12 лет должны лететь с сопровождающими. При этом имеются в виду не только люди. Собак-поводырей тоже разрешат перевозить воздушным транспортом. Новые поправки позволяют пассажирам-инвалидам летать без сопровождения.

Сейчас в законе нет четких инструкций по обслуживанию инвалидов в аэропортах на борту. В действующей редакции Воздушного кодекса лишь упоминается, что если состояние здоровья пассажира воздушного судна требует особых условий или угрожает безопасности самого пассажира или других лиц, авиакомпания может в одностороннем порядке расторгнуть договор воздушной перевозки.

Напомним, ранее в ситуацию, когда авиакомпания отказала в перелете инвалиду, попала больная девочка из Приморья.  

Маленькая Лиза, страдающая пороком сердца, с мамой летела на операцию в Москву. Однако руководство авиакомпании категорически отказывалось взять больного ребенка на борт и нести за него ответственность, так как перелет для девочки был очень опасен.

В итоге нашли компромисс: авиакомпания попросила, чтобы родственники ребенка подписали документ, что в случае чего - претензий к авиаперевозчику иметь не будут.