Покупателей защитят от навязывания допуслуг

02.04.2025

Покупателей защитят от навязывания им дополнительных платных товаров и услуг. На это направлен закон, который приняла Госдума.

Документ был внесен правительством. Как объяснила руководитель Роспотребнадзора Анна Попова, под действие закона подпадают любые товары, работы и услуги. Она считает документ системным шагом к формированию цивилизованного потребительского рынка. "Принуждение к невыгодным покупкам бьет по кошельку, люди несут неоправданные расходы на товары и услуги, которые им вовсе не нужны", - заявил о необходимости таких мер председатель ГД Вячеслав Володин. По его словам, закон направлен на защиту граждан от недобросовестных продавцов и излишних трат. В документе говорится, что дополнительные товары, услуги и работы могут продаваться исключительно с согласия потребителя - нельзя будет принудительно добавлять их к основной покупке. Это нередко делают, проставляя за покупателя автоматические отметки о платных опциях при заключении договора. Если это все же произошло, то покупатели смогут требовать возврата денежных средств за предоставленные без согласия товары, услуги и работы. "Последний случай. При покупке авиабилетов с граждан взимали по 185 рублей, - привел пример Володин. - Прокуратура вмешалась. Как оказалось, несколько миллиардов было собрано с пассажиров в результате этих неправомерных действий".

Володин уверен, что новый закон позволит без излишней волокиты возвращать в таких случаях денежные средства, в то время как ранее приходилось судиться.

Еще один пример - оформление платежей за жилье. "Когда платежка приходит, и человеку в электронном виде уже галочку проставляют "Страховка за жилье", - уточнил председатель ГД. Он обратил внимание, что норма закона прямо говорит о запрете ставить такие отметки заранее.

Глава Комитета Госдумы по промышленности и торговле Владимир Гутенев добавил, что этим также часто грешат автосалоны, та же практика распространена при дистанционной покупке железнодорожных билетов, при оформлении банковских депозитов.

Ко второму чтению уточнен порядок возврата средств. "В соответствии с поправками устанавливается трехдневный срок", - рассказал Гутенев. Согласно изменениям, у покупателя будет три дня, чтобы потребовать от продавца возврата денег. Такое требование должно быть удовлетворено также в течение трех дней со дня его предъявления.

Работа над мерами в этой сфере не будет остановлена и после принятия закона. "Ряд новых инициатив должны устранить такие практики, как мисселинг - подмена понятий при продлении депозитов", - указал Гутенев. Кроме того, для того чтобы все такого рода меры были более эффективными, "Единая Россия" уже подготовила законопроект об увеличении штрафов за навязывание услуг. По словам депутата, речь об ответственности физических лиц в виде штрафа от 100 тыс. до 300 тыс. рублей и для юридических лиц - от 300 тыс. до 1 млн рублей. Документ уже получил положительный отзыв правительства. "Такие радикальные меры защиты наших граждан искоренят такие нездоровые практики", - заметил Гутенев.

Эти изменения позволят усилить защиту прав потребителей, а также добросовестных предпринимателей, которые не используют подобные уловки, пояснял ранее премьер-министр России Михаил Мишустин. По его словам, тактика навязывания дополнительных услуг четко выстроена: человек не сразу понимает, что автоматическая отметка о согласии вынуждает его переплачивать, а при попытке отказаться ему грозят отказом в заключении договора и даже штрафом или не дают обещанную скидку.

Российская Газета